生産性向上塾

起きた事象に対して、「何故」と追及し、「真の原因」を明かにする方法。
（トヨタ自動車では、「何故５回」という言葉があり、繰り返し問う）
目的は、真の原因（真因）を追求することのみならず、「再発しない仕組み」を考え、実施することにあります。

もう、お分かりかと思います。
「なぜ」を５回繰り返しなさい、ということではなく、真の原因を追究する手段を言っています。

分かり易く伝えるために用いられた「例え」で、 目的は真の原因を探って再発防止（是正処置）することです。
この考え方は、モノづくり以外の場所でも注目されています。

特に仕事の進め方を見直す際に 「その仕事は何のため」 を問うことです。
とかく言われた通りの「やり方（手段）」に終始して、 本来この仕事の 「あり方（目的）」を忘れがちになっているときです。

「今やっている仕事は何のため」を掘り下げてみてください。
視点は「お客様にとって」です。

お客様にとって、「ムダ」であれば、ＥＣＲＳの順で。